Saúde metabólica não é força de vontade.

A Tamarin é uma plataforma de intermediação em saúde. Conectamos você a clínicas médicas parceiras para tratamento clínico da obesidade, com acompanhamento estruturado em fases e suporte contínuo entre as consultas.

Nenhuma das duas. A Tamarin é uma plataforma de intermediação em saúde que conecta três elos independentes: clínicas médicas parceiras (que conduzem a avaliação e a prescrição), drogarias credenciadas (que dispensam os medicamentos prescritos) e você. Essa estrutura preserva a independência da decisão clínica. O médico prescreve o que é certo para você, não o que a plataforma vende.

Médicos parceiros, registrados em seus respectivos Conselhos Regionais de Medicina (CRM), conduzem a avaliação clínica e definem o plano de tratamento. A Tamarin não prescreve, não vende e não fornece medicamentos. Quando há indicação de prescrição medicamentosa, a receita é emitida pelo profissional responsável conforme a legislação sanitária vigente.

A Tamarin atende adultos em busca de tratamento clínico da obesidade. A elegibilidade clínica é definida pelo médico parceiro, em avaliação individualizada, considerando seu histórico de saúde, condições associadas e objetivos. O questionário inicial é gratuito. Se o médico identificar que outra abordagem é mais adequada para você, isso será comunicado com transparência.

O processo é assíncrono e estruturado. Você responde um questionário clínico no aplicativo. Um médico parceiro analisa suas respostas e, se necessário, solicita esclarecimentos ou exames complementares. Quando a avaliação estiver completa, o médico define o plano de acompanhamento individualizado. Tudo isso ocorre em conformidade com a Resolução CFM nº 2.314/2022 e a Lei nº 14.510/2022.

Sim. Cada caso é revisado individualmente por um médico parceiro, registrado no CRM. A Tamarin não opera por triagem automatizada de prescrição. O médico tem autonomia para recusar o tratamento, solicitar exames adicionais ou recomendar uma alternativa, exatamente como em uma consulta presencial.

A avaliação médica acontece em poucos dias úteis, conforme a disponibilidade da equipe parceira. O acompanhamento contínuo no aplicativo começa imediatamente após a definição do plano de tratamento.

É a estrutura de fases que organiza seu cuidado entre as consultas. Foi desenhado em torno de um princípio: tratamento clínico da obesidade depende de continuidade. Cada fase tem foco clínico próprio. Adaptação, perda ativa, otimização e manutenção. O médico parceiro define seu plano dentro dessa estrutura.

O atendimento por teleconsulta é prestado pela MediQuo Saúde Conectada LTDA (CNPJ 38.545.772/0001-81, Belo Horizonte/MG), que opera a plataforma junto à Medipremium Servicios Medicos SL (Barcelona, Espanha). A Tamarin intermedia o acesso e organiza a sua jornada de cuidado. A responsabilidade clínica é do profissional que atende, na forma da cláusula 7 dos Termos de Uso.

A Plataforma não é um serviço de emergência e não substitui atendimento de urgência. Em emergência médica, ligue 192 (SAMU) ou procure pronto-socorro. Em crise emocional ou risco de vida, o CVV atende 24 horas, de graça, no 188. Os atendimentos por telemedicina e o acompanhamento no aplicativo não são indicados para situações de urgência ou emergência.

Não. A Mico-Leão é uma ferramenta de organização e registro. Ajuda você a anotar sintomas, hábitos e perguntas que surgem entre as consultas, e disponibiliza essas informações ao profissional que atende você, no que cada atendimento exigir. A Mico-Leão não interpreta dados clínicos, não emite diagnósticos e não orienta condutas terapêuticas. A responsabilidade clínica é integralmente do médico.

O atendimento por teleconsulta é prestado por serviço de telessaúde parceiro, cuja equipe reúne clínica geral, nutrição, psicologia, educação física, ginecologia e dermatologia. A condução clínica do tratamento da obesidade é do médico parceiro. As demais áreas acompanham, dentro de cada especialidade, o que acontece entre uma consulta e outra. Esses atendimentos estão em fase de implantação e são disponibilizados progressivamente, na forma da cláusula 4 dos Termos de Uso.

Não pelos atendimentos incluídos na assinatura. A assinatura Tamarin inclui, conforme a oferta vigente, os atendimentos realizados pelo serviço de telessaúde parceiro, sem cobrança adicional por consulta. Consultas com clínicas e médicos parceiros fora da oferta têm honorários definidos, cobrados e recebidos diretamente por eles, sempre informados antes da contratação.

Nos atendimentos incluídos na assinatura, não. Você é conectada ao profissional disponível no momento do atendimento, e o nome e o registro no conselho de quem atende são apresentados no início da consulta, na forma das cláusulas 7.1 e 7.7 dos Termos de Uso. O prontuário fica sob guarda do serviço responsável pelo atendimento. O histórico que você registra no aplicativo continua sendo seu e vai com você para qualquer consulta, o que evita recomeçar a história do zero a cada conversa.

A clínica geral define o plano e o ritmo. A nutrição acompanha proteína, hidratação e tolerância digestiva enquanto o apetite muda. A psicologia recebe o que aparece quando comer deixa de ocupar o dia inteiro. A educação física começa devagar, com foco em manter músculo desde o início. São conversas separadas, em torno do mesmo plano definido pelo médico parceiro.

Com a ginecologia, que avalia ciclos, sintomas e a conversa sobre reposição hormonal, e com a clínica geral, que conduz o tratamento metabólico. Nutrição, educação física e psicologia acompanham o que muda de lugar nessa fase: saciedade, massa magra, sono e humor. Cada conduta é decisão do profissional responsável, considerando seu caso.

Não. O acompanhamento pela Plataforma não substitui o seu médico assistente nem o atendimento presencial, e você pode recusar o atendimento por telemedicina e solicitar consulta presencial a qualquer momento, na forma da Resolução CFM nº 2.314/2022. Levar o registro do aplicativo para o seu médico de confiança é justamente um dos usos previstos.

A Tamarin trata seus dados pessoais e de saúde em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Suas informações clínicas são compartilhadas com o médico parceiro responsável pelo seu caso, com os demais profissionais do serviço de telessaúde parceiro que atenderem você, no que cada atendimento exigir, e, quando você solicitar o encaminhamento de uma prescrição, com a drogaria credenciada de sua escolha, sempre mediante seu consentimento expresso e na forma da Política de Privacidade. Você pode acessar, corrigir ou excluir seus dados a qualquer momento. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

Os registros de saúde que você faz no aplicativo ficam armazenados no Brasil (Google Cloud Platform, região de São Paulo). A teleconsulta é diferente: quando você autoriza o atendimento, seu CPF e o conteúdo da consulta são armazenados fora do Brasil, em servidores na Irlanda (União Europeia), sob guarda do serviço de telessaúde parceiro, e não há opção de armazenamento em território brasileiro. Alguns serviços de medição do site e o recurso de inteligência artificial do aplicativo operam nos Estados Unidos. Cada caso está descrito na Política de Privacidade, com a base legal e as salvaguardas do art. 33 da LGPD.

Sim. A telemedicina é regulamentada no Brasil pela Lei nº 14.510/2022, que autoriza e disciplina a prática da telessaúde em todo o território nacional, e pela Resolução CFM nº 2.314/2022, que define a telemedicina como prestação de serviços médicos mediados por tecnologias digitais de informação e comunicação. Você tem o direito de recusar o atendimento nessa modalidade e solicitar atendimento presencial a qualquer momento.

A logística de entrega de medicamentos é responsabilidade da drogaria credenciada, não da Tamarin. As drogarias credenciadas adotam embalagens neutras, sem identificação externa do medicamento ou da plataforma. Nota fiscal e documentos internos vão dentro da embalagem, conforme exige a regulação.

O custo tem componentes separados e independentes: a assinatura da plataforma Tamarin, que inclui, conforme a oferta vigente, teleconsultas e acompanhamento realizados pela equipe do serviço de telessaúde parceiro, sem cobrança adicional por esses atendimentos; os honorários de médicos parceiros, quando você contratar consultas não incluídas na oferta, pagos diretamente a eles; e o medicamento, quando houver indicação clínica. O valor da plataforma é informado de forma transparente antes de qualquer cobrança. O preço do medicamento é definido pela drogaria credenciada e pago diretamente a ela, conforme tabela CMED.

A cobertura por planos de saúde varia entre operadoras e depende da indicação clínica. A maioria dos planos não cobre medicamentos de uso contínuo fora de internações. Recomendamos verificar diretamente com sua operadora antes de iniciar o tratamento. O serviço da plataforma Tamarin não é coberto por planos de saúde.

Sim. Você pode interromper o acompanhamento a qualquer momento. Recomendamos, sempre que possível, conversar com a médica parceira antes de interromper o tratamento, para que o desmame seja conduzido de forma segura. A interrupção abrupta pode comprometer os resultados clínicos alcançados.